Términos y condiciones
1. Quiénes somos
AlejandrIA es el nombre comercial de Carlos Jose Solano Redondo, NIT 84063313-6, con domicilio en CL 24 SUR 38 44 AP 606 BL 3 ZUÑIGA, Envigado, Antioquia, Colombia. Contacto: cjsolano1976@gmail.com · +57 320 641 8180.
2. Servicios
Ofrecemos soluciones de automatización para negocios, entre ellas un asistente de WhatsApp para agendar citas y un panel web con agenda, caja y comisiones. El alcance, el precio y las condiciones particulares de cada servicio se acuerdan por escrito con cada cliente.
3. Cuentas de Meta y WhatsApp
- Las cuentas de Meta y de WhatsApp Business se crean a nombre del negocio y le pertenecen al negocio.
- Los cargos que Meta cobra por los mensajes los paga el negocio directamente a Meta, según la tarifa oficial vigente.
- El negocio debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta. Meta puede limitar o suspender una cuenta por incumplimiento de sus políticas.
4. Obligaciones del cliente
- Entregar información veraz sobre su negocio, servicios, horarios y equipo.
- Usar el servicio solo para fines lícitos y para comunicarse con personas que hayan autorizado el contacto.
- Cuidar las contraseñas de acceso al panel y no compartirlas.
- Cumplir, como responsable, las normas de protección de datos personales frente a sus propios clientes.
5. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero depende también de terceros como Meta, los proveedores de servidores y las conexiones a internet. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados siempre que sea posible.
6. Caja y facturación
El módulo de caja es una herramienta de control interno del negocio. No reemplaza la factura electrónica ni las obligaciones tributarias del negocio ante la DIAN.
7. Responsabilidad
No respondemos por pérdidas causadas por el uso indebido del servicio, por información incorrecta entregada por el cliente o por fallas de servicios de terceros fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad total frente a un cliente se limita al valor pagado por el servicio en los últimos tres meses.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con aviso previo de 30 días. Al terminar, el cliente puede pedir la entrega o la eliminación de sus datos.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.